১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতাসমূহ
- ডুপ্লিকেট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট: অসাবধানতাবশত একই ট্রানজেকশন একাধিকবার সম্পন্ন হলে অতিরিক্ত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য।
- কারিগরি ত্রুটি: টাকা কেটে নেওয়া সত্ত্বেও সার্ভার ত্রুটির কারণে ওয়ালেটে ব্যালেন্স জমা না হলে সাথে সাথে সমাধান বা ফুল রিফান্ড প্রযোজ্য।
- ভুল তথ্যযুক্ত প্রোফাইল: যোগাযোগের তথ্য দেখার পর যদি প্রমাণিত হয় নম্বরটি ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক, তদন্ত সাপেক্ষে ব্যবহৃত ব্যালেন্স ওয়ালেটে পুনরায় ফেরত দেওয়া হয়।